DENTAL FEEL GROUP S.r.l.  (di seguito “DENTAL FEEL GROUP“) tramite la presente Informativa intende rendere edotti gli utenti del sito web “www.dentalfeel.it” (di seguito il “Sito“) della politica dalla stessa adottata in materia di protezione dei loro dati personali. A tal fine si forniscono le seguenti informazioni.

1.   Il Titolare del Trattamento  

Il Titolare del trattamento dei dati che La riguardano è la società DENTAL FEEL GROUP S.r.l., con sede legale e operativa in corso Galileo Ferraris, 71, 10128 Torino, iscritta al Registro delle Imprese di Torino, P.IVA 12768280013, e-mail info@dentalfeel.it

2.   Responsabile per la protezione dati

Il Titolare ha designato un proprio Responsabile della Protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”), che può essere contattato all’indirizzo e-mail dpo@dentalfeel.it, per tutte le questioni relative al trattamento dei dati e alla negazione o violazione dei diritti privacy descritti al successivo §9.

3.   Tipi di dati personali trattati attraverso il Sito

Dati di connessione e navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente sono raccolti al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Dati comunicati dall’utente

L’invio facoltativo e volontario di messaggi nei form di raccolta dati comporta l’acquisizione dei dati personali quali ad esempio dati identificativi, di contatto, centro clinico selezionato, eventuali note per la visita e altri dati personali del mittente.

Cookie

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di DENTAL FEEL GROUP, La invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy presente sul nostro Sito.

Interazione con social network

I social buttons presenti nel footer del Sito sono dei link che rinviano agli account del Titolare sui social network raffigurati. Tramite l’utilizzo di tali pulsanti non sono pertanto installati cookie di terze parti.

Si riportano qui di seguito i social network in questione con le relative informative privacy.

Meta (Facebook) – informativa sulla privacy completa adottata dal servizio a questo link https://www.facebook.com/privacy/explanation

Instagram – informativa sulla privacy completa adottata dal servizio a questo link https://help.instagram.com/519522125107875

Linkedin – informativa sulla privacy completa adottata dal servizio a questo link https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy.

 

4.   Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali che La riguardano sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici, anche automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche e organizzative, di sicurezza, in modo che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati, come previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone autorizzate al trattamento da parte del Titolare o dei Responsabili designati dal Titolare.  Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. DENTAL FEEL GROUP conserva i dati personali per il tramite di server principalmente ubicati all’interno dello Spazio Economico Europeo, tuttavia, si riserva di avvalersi di servizi ubicati in paesi extra UE, in tal caso i fornitori dei servizi sono selezionati tra coloro che risiedono in paesi considerati “adeguati” ai sensi dell’art 45 GDPR, ovvero forniscono garanzie contrattuali e pattizie adeguate ai sensi degli artt. 46 e seguenti del GDPR.

5.    Finalità e basi giuridiche dei trattamenti

I trattamenti svolti tramite il Sito sono effettuati per le seguenti finalità e secondo le condizioni di liceità (o basi giuridiche) di seguito indicate con riferimento a ciascuna delle stesse finalità:

a) per consentirLe la navigazione sul nostro Sito e di fruire dei servizi ivi offerti attraverso le aree dedicate;

b) per gestire la sua richiesta di sottoscrizione della tessera di prevenzione e cura odontoiatrica “Dentalfeel” o di un pacchetto speciale di prevenzione e assistenza;

c) per finalità di gestione e smistamento al centro odontoiatrico di riferimento della sua prenotazione pervenuta attraverso il form “Prenota visita”;

d) per gestire le sue richieste di informazioni/assistenza pervenute attraverso il sistema di chatbot presente sul Sito;

nei casi sopra indicati la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto e di misure precontrattuali (art. 6.1b GDPR) e per i dati di salute pervenuti ad esempio attraverso la chat, le note o deducibili dalla prenotazione della visita è la finalità di cura e diagnosi (art. 9.2h GDPR);

e) per la manutenzione tecnologia e l’aggiornamento del Sito. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse alla sicurezza e manutenzione del Sito (art. 6.1 f GDPR).

f) per attività di marketing diretto, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali/promozionali, tramite modalità automatizzate di contatto (come sms e whatsapp) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) sui prodotti e servizi, segnalazione di eventi aziendali, rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti, nonché realizzazione di indagini di mercato ed analisi statistiche. La base giuridica del trattamento in questione è il Suo esplicito consenso (art. 6.1a GDPR) revocabile in qualsiasi momento;

g) per ottemperare a obblighi imposti da leggi o regolamenti o da ordini provenienti dalle Autorità competenti e di polizia. La base giuridica di tale trattamento è la necessità di adempiere un obbligo di legge (art. 6.1 c GDPR).

6.   Natura del conferimento e conseguenze in caso di mancato conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti a) b), c) e d) del §5 che precede è necessario per consentire la fruizione dei servizi offerti tramite il Sito, il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati in questione comporterà l’impossibilità di navigare sul Sito e di soddisfare le sue richieste.

Per la finalità di cui al punto e) del §5, l’interessato conferisce i dati per il legittimo interesse prevalente del Titolare del trattamento, per il diritto di opposizione vedasi il §9.

Per la finalità di cui al punto f) del §5, l’interessato conferisce i dati su base facoltativa e il mancato conferimento non ha alcuna conseguenza sulla fruizione dei servizi o sulle richieste dell’interessato.

Per la finalità di cui al punto g) del §5, il conferimento dei dati è obbligatorio per legge e in caso di mancato conferimento non potranno essere erogati i servizi offerti per l’impossibilità di adempiere agli obblighi di legge.

7.   Destinatari dei dati

I dati personali degli utenti potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

(a) provider esterni di servizi a cui DENTAL FEEL GROUP può rivolgersi per prestazioni di servizi tecnici (es hosting e manutenzione tecnologica del Sito), organizzativi e funzionali alla gestione del Sito;

(b) fornitori esterni e piattaforme di cui DENTAL FEEL GROUP si avvale per i servizi offerti tramite il sito quali ad esempio il sistema chat, la gestione dei form di raccolta dati e l’invio di comunicazioni marketing;

(c) altre società del Gruppo Dental Feel per le seguenti finalità:

– per la gestione da parte del centro odontoiatrico di riferimento del paziente della visita odontoiatrica richiesta e per l’esecuzione della relativa prestazione sanitaria;

– per la gestione delle richieste di tessere e/o pacchetti di prevenzione/assistenza o di altre richieste pervenute dai pazienti attraverso il Sito;

– per la gestione centralizzata delle richieste di informazioni/esercizio dei diritti privacy pervenute dagli interessati;

(d) soggetti (quali autorità giudiziarie e forze di polizia) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.

Un elenco dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@dentalfeel.it. I Responsabili del trattamento sono vincolati da obblighi contrattuali appropriati ai sensi dell’art. 28 GDPR per implementare misure di sicurezza adeguate al fine di proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.

8.   Termini di conservazione dei dati personali

DENTAL FEEL GROUP conserva i Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate. In particolare, DENTAL FEEL GROUP adotta i seguenti termini di conservazione.

Richieste di prenotazione visita odontoiatrica /sottoscrizione di tessere o pacchetti prevenzione: i suoi dati personali saranno conservati non oltre 6 mesi dalla raccolta per il tempo necessario a evadere la richiesta, salvi gli ulteriori termini di conservazione indicati nell’informativa privacy che sarà fornita nel centro odontoiatrico Dental Feel di riferimento del paziente.

Manutenzione del sito: i dati saranno trattati per il tempo necessario all’intervento di manutenzione/aggiornamento.

Finalità di marketing: i dati saranno conservati sino a 24 mesi dalla raccolta, salvo preventive richieste di disiscrizione/opposizione dell’interessato e fatto salvo l’eventuale rinnovo del consenso rilasciato dall’interessato entro la summenzionata scadenza. Per maggiori dettagli si rimanda alla specifica informativa privacy che sarà fornita nel centro odontoiatrico Dental Feel di riferimento del paziente.

Per i tempi di conservazione sui cookie si rimanda alla Cooke Policy.

9.   Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 a Lei, in qualità di interessato, vengono riconosciuti i seguenti di diritti:

Diritto di accesso: l’interessato, ai sensi dell’art. 15, ha diritto di ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se del caso, di ottenerne copia. Ha inoltre il diritto di ottenere l’accesso ai dati personali che lo riguardano e a ulteriori informazioni quali la finalità del trattamento, le categorie di destinatari, il periodo di conservazione dei dati e i diritti esercitabili.

Diritto di rettifica: l’interessato, ai sensi dell’art. 16, ha diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano o l’integrazione degli stessi.

Diritto alla cancellazione: l’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo, qualora sussista una dei motivi previsti dall’art. 17.

Diritto di limitazione di trattamento: l’interessato ha diritto, nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento 2016/679, di ottenere la limitazione del trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimento, secondo quanto previsto dall’art. 20 del Regolamento 2016/679;

Diritto di opposizione al trattamento: l’interessato ha diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano secondo quanto previsto dall’art. 21 del Regolamento 2016/679.

Reclamo: l’interessato ha altresì diritto ex art. 77 del Regolamento di proporre reclamo all’Autorità Garante per il trattamento dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare tramite posta ai contatti del titolare del trattamento sopra indicati o via e-mail a privacy@dentalfeel.it.

In caso di violazioni o negazione di diritti privacy gli interessati potranno contattare il DPO scrivendo a dpo@dentalfeel.it.

10.      Clausola di revisione

DENTAL FEEL GROUP si riserva di rivedere in qualsiasi momento la presente Privacy Policy. La versione più recente della Privacy Policy è sempre disponibile sul Sito. Il testo integrale del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it

Questa Informativa Privacy è aggiornata al 13/04/2026.